Vodafone - Torrejón de Ardoz, Madrid

borja B.

Casi siempre he tenido una mala experiencia en esta tienda (y por cierto en otras de Vodafone)… la última vez había un pitido de alarma horrible que no paraba (durante más de una hora que estuve), decían que no tenían la llave para pararlo… hasta que uno de ellos fue a buscar de verdad y encontró la llave, y la paró…
En ese día intenté desactivar y activar una nueva eSim para mi Apple Watch, pero me dijeron que ellos no podían, que tenía que ser desde atención al cliente.
Hablando con estos, me vuelven a dirigir a la tienda…
Llego hoy, a las 12:15 de la mañana, y me la encuentro cerrada… con un cartel que dice que abren ininterrumpidamente de 10h a 22h 🤷‍♂️
Adjunto foto.

Paula R. G.

Yo llevo mil años siendo cliente Vodafone. Desde sus tiempos de airtel. En esa tienda siempre me lo solucionan todo. En especial Luna, q es súper diligente y q en todo momento sabe lo q hace. Ayer por la tarde pasé, muerta después de salir del trabajo a consultar una oferta q me hicieron y había un chico ( estaba solo);,después de 3 /4 de horas me fui sin haberme atendido.
Por cierto, el teléfono de la tienda lleva semanas sin funcionar.

David D.

Hoy he sido atendido por Luna
Super agradable, da gusto que te atiendan así ☺️

Juanjo C.

En el transcurso de un mes siempre me dicen q traerán los mandos los lunes como es la tercera vez q voy y nada recalcó está situación no hay mandos de televisión en Torrejón cuándo en Alcalá hay stock en todo momento quiero pensar q en realidad hicieron el pedido .

Laura L.

He ido esta mañana a esta tienda en Parque Corredor y de verdad que de pena, no se como puede ser que vayas a esta tienda un domingo , y te diga la señorita con muy malas formas que que somos masocas por ir un domingo sabiendo que su sistema no funciona , eso dicho lo ella misma que como sus compañeros no trabajaban no podía ver ni hacer nada , y que mejor fuera entre semana o que si lo que quería era quitar una línea que llamara a atención al cliente y que ellos me dirían como se me quedaría la oferta. Esta misma señorita me dijo el fin de semana pasado que me llamaría , obviamente ni me llamo ni apunto mi teléfono porque estaba ocupada con su móvil mirando cosas … claro era domingo y la molestábamos , vamos que no le apetecía trabajar ni atender.
Esta es la misma señorita que me dijo hace una semana que era mejor pasarse por tienda que hacerlo por teléfono ya que para este tipo de cosas era mejor de este modo y así evitar problemas.
Pero lo peor de todo fue que al empezar la conversación la dije que vine el fin de semana anterior y dudaba si había sido con ella u otro compañero el que me atendió y ella con tono de chulería e ironía me dice : tú crees que era yo ? Porque somos muy distintos y no nos parecemos en nada … en fin hoy 30 de junio última vez que voy a esta tienda mientras esté está señora, otras veces me atendió un chico encantador y dispuesto ayudar .
Soy clienta de Vodafone desde hace mas de 10 años cuando yo venía de ONO y te dan ganas de quitarte por este tipo de personas que no saben de atención al publico ni tienen empatia por el que tienen enfrente y lo dice una que lleva en comercio y atención al público mas de 25 años . Lo siento pero no vuelvo , me iré a otra tienda que tengo cerca de mi antigua casa ya que en esa por lo menos fui infinitamente mejor tratada aunque me pille mas lejos.

MARIO J. M.

El sábado 02/09/2023 fui, por la mañana, a intentar mejorar mi tarifa y dar de baja alguna de esas líneas de más que nos dan sin pedirlas.

La señorita que había, muy borde, dijo que esos trámites no se hacían en tienda (¿para qué están las tiendas entonces?). Cuando le dije que una compañera me había dicho que pasase por tienda un día después de mi periodo de permanencia me volvió a contestar, muy cortante, que me habían informado mal

Cuando le dije que con esa actitud me iba a marchar a otra compañía me contestó: "pues muy bien".
Es que esa señorita ni me preguntó los datos y ni siquiera hizo el intento de ofrecerme algún pack u oferta para quedarme en Vodafone.

Ya he tramitado lo que necesitaba por teléfono y, en unos días pediré portabilidad de todo a otra compañía.
Agradezcan la pérdida de clientes de Vodafone a comerciales sin ganas de trabajar y tan nefastos como la que me atendió.

R S.

Una vergüenza el trato, pasotismo y pocas ganas de trabajar de la dependienta de esta mañana. Prácticamente ni contesta a las preguntas pero si mantiene una conversación de WhatsApp mientras te "atiende" por llamarlo de alguna manera. Lo mejor, la respuesta final: " lo tienes en cualquier tienda menos en esta". Lo que yo traduzco en vete y dejame pasar la mañana con mi móvil... una pena.

Javi

Llegue el domingo por la tarde a Última hora, sin ninguna esperanza de solucionar el problema que tenía, me atendió una chica que sino recuerdo mal se llamaba Luna, la atención fue perfecta, esta trabajadora nos solucionó el problema y se quedó más tiempo de su jornada para atendernos, la experiencia ha sido muy satisfactoria y la sensación con la que salí de esa tienda gracias a su trabajadora fue un 10, se quedó más tiempo, fue cercana, resolutiva y muy profesional, gracias a ella me quedé con muy buena sensación de la compañía y sin duda volveré a ella, un gusto!