MRW - Arganda del Rey, Madrid

Leticia S.

Lamentable servicio. A la hora de coger lo que enviaba al destinatario me dijeron que no me preocupase que eran expertos en cosas frágiles. Primera mentira. Me lo rompieron y ahora me exigen una factura de lo que envié cosa que ya no tengo porque no se me especificó que fuera necesario en ningún momento. Que creo que ha pasado? Que se lo han bebido y luego rompieron la botella. Lamentable. Es mas no me han devuelto nada de los gastos de envío y se escudan en que sin factura no me tramitan nada con el seguro. Con lo cual he perdido 30€ de mi bolsillo y no me dan soluciones. Por cierto atención horrible por parte de Celia que no ha sido ni empatica y me ha dado soluciones y no ha hecho más que darme largas. Lamentable

Marga R.

La empresa MRW de Arganda, funciona mal. esto es una queja por su mal servicio.

No avisan por SMS del día que van a hacerte la entrega.

Cuando llegan a tu casa, si no estas, te llaman por tfno. , no desde el portal, sino de camino a la siguiente entrega, a mi me llamo esta mañana y le dije que estaba a unos 50 metros de casa , y me dijo que ya, no estaba en mi portal, que iba camino de los Villares pero que tranquila que por la tarde me lo traerían.

Por la tarde me han llamado de la oficina para decirme que como no estaba esta mañana, que cuando me lo traían .
.
Les conté lo que había ocurrido y que el repartidor me dijo que tranquila, que me lo traían esta tarde, pues bien, nada de eso, los repartidores habían salido y no llevaban mi paquete y como mañana no hay reparto... pues hasta el lunes no me lo pueden traer.

Y otra queja, es el trato que dan a los paquetes...los echan al furgón como si fueran fardos, da igual que sean frágiles o no .

Nuria P.

Una vergüenza, todo el día en casa esperando el paquete, veo que ha sido entregado y a mí casa ni se han molestado en llamar, lo reclamo, supuestamente lo han entregado a un vecino que no tengo, van a venir a por el paquete para dármelo a mí en persona, dos horas y media después vuelvo a reclamarlo, quedan en localizar al repartidor y llamarme. Una hora después sigo esperando la llamada. Ahora mismo no sé dónde está mi paquete. 😡😡😡
Edito para escribir que he tenido que reclamar el pedido a las 8 de la mañana, ayer estaba en casa de un vecino y hoy resulta que está en una calle que no es la mía...
Después de recuperar el paquete, me llaman para confirmar que me lo va a entregar el jefe de MRW, cuál es mi sorpresa que al abrir viene un repartidor que imagino es el que ayer metió la pata y ni una disculpa por su parte. De verdad, encima de hacer mal las cosas intentáis tomarme el pelo con la persona que viene a entregar el paquete. Una y no más.

Mauricio V.

Empresa de reparto con una atención muy buena la señorita Celia muy amable. Envios seguro y rapidos antes de 24 Horas en tu destino, os recomendó si quieres rapidez y economía MRW Arganda..

NP

Porque mienten ustedes PORQUEEEEEEE !!!!!!! no son serios y dicen la verdad ,dicen que el envio no ha sido podido ser entregado porque el destinatario estaba ausente a las 18.56 MENTIRAAAA yo estaba en casa es mas he estado todo el dia en casa , no mientan y sean mas serios con sus clientes POR FAVOR.
En relacion a tu contestacion me puedes contar lo que quieras sobre la localizacion GPS etc etc , acabo de revisar las camaras de seguridad de la puerta de mi domicilio y lo que yo digo el repartidor no estubo en mi casa MIENTE al cliente diciendo que no pudo entregar por que yo estaba AUSENTE, y para colmo al dia sIguiente de la mentira de estar AUSENTE el paquete no a sido puesto en reparto.Al final e tenido que desplazarme yo 15 kilomentros para recoger el paquete porque si no veo que me llegaria para el 2050 y era pieza urgente.VERGONZOSO!!!!!!!
Te mando captura de pantalla del dia que segun tu y el repartidor afirmais que si estubo en mi casa a la hora que tu dices para entregar el paquete 18.20 lunes 9 de septiembre y que yo no estaba, camaras revisadas desde las 18.00 horas hasta las 18.30 y a casa no vino el repartidor , que no mienta!!!!!!!

Fina R. D. L. C.

Muy buen servicio tanto las chicas de oficina como su repartidor David.
Atento y muy amable.
Gracias Mrw

Fco J. G. H.

Le doi 5 estrellas xq la oficina de Arganda si se a preocupado por mi envío y lo han mandado en cuanto lo han recibido en la oficina.

Paula C.

Mauri, de MRW Arganda es un gran profesional. Gracias por tu ayuda el otro día.