La Grupetta Alcobendas - BH Concept Store - Madrid, Madrid

Daniel G.

MUY enfadado con el servicio de taller. No lo recomiendo para nada. El trato es correcto pero el servicio de taller es NEFASTO y LAMENTABLE.

Llevo la bicicleta por una serie de problemas, me reparan dicho problema pero me crean otros problemas y alguno no son capaces de solucionarlo y tengo que ser yo el que busca el problema porque ellos NO son capaces.

Ni me sellaron el libro de la bicicleta con la revisión de entrega.

Edito con la contestación: lo que no puede ser es que vaya con un problema, os la quedéis varios días, me la devolváis con el mismo problema y tenga que ser yo quien identifique el problema.

Lo que no puede ser es que vaya con un problema en la bicicleta, ese problema lo "solucionéis" y a los pocos kilómetros de salir con mi bici me surja otro en la misma zona, casualidad.

El trato en tienda es muy profesional, no tengo quejas. Solo del servicio de taller.

Por cierto, dejo unas fotos de mi bicicleta. Se puede ver como la pintura esta comida por el mal montaje de esta en taller (falta de grasa como pude notar a las pocas semanas que hacía ruido toda la suspensión), vamos que seguro que cuando la recibieron NO la revisaron.

Borja R.

No he debido tener suerte, pero mi experiencia con el envío y el estado de la bici ha sido nefasta. Ponía que iba a tardar entre 3 y 6 días laborables y he recibido la bici 13 días después.
Para más inri, el estado del pedido era tremendo. Adjunto fotos de la caja al recibirlo.
En definitiva: tarde, en malas condiciones y con algunas piezas rotas. Es difícil que un pedido salga peor.

Miguel R. I.

Hola, tuve un problema con un ciclo computador que estaba en garantía, me han enviado otro nuevo, la chica que me atendió, no sé el nombre, ha sido muy amable y eficiente, así da gusto tratar con las personas. Muchas gracias por todo, un saludo

Ruben C.

Lamentable el servicio técnico de BH en general y concretamente el de esta tienda.
3 motores en una bicicleta de 8 meses.
Te devuelven la bici muy sucia y con arañazos considerables.
Nada recomendable.

GABRIEL M.

Como servicio postventa sois pésimos.
Necesito para mi bicicleta BH ZENIT una puntera de cambio, os llamo por tlfno y me comentais que haga unas fotos y os las mande por correo, lo hago y a las dos semanas me paso por allí preguntando si sabeis algo despues de llamar y no obtener respuesta. Comento nada más llegar que os mandé un correo con las fotos y el comercial me dice: que tienen mucho trabajo y no lo han mirado! Entonces para que piden las fotos?.
El mecánico muy amable estuvo buscando por el taller una puntera de cambio igual a la mia sin éxito. Llame hace dos dias y me comentan que ya no la fabrican que es una bici antigua..... Señores es una bici muy buena que cuando salió al mercado costó más de 1000 euros y en Mad Bike en hortaleza la han pedido a BH Y AQUÍ LA TENGO. INCOMPETENTES Y EMBUSTEROS.
*Correos no contestan solo Reseñas*

Meiga

Compré unas zapatillas BH evo y a los 4 meses se rompió el apriete. Me lo reemplazaron por otro distinto a la bota y quedando estéticamente feo y diferente. Las botas tienen un precio de 165 euros y me responden que la marca es la pieza que me pone por garantía. Yo no estoy conforme por qué debería de tener repuestos y más en zapatillas de ese precio. Pondré una reclamación a consumo y en esta tienda no volveré a comprar

alvaro D. P.

Una lastima que comprar una bicicleta BH, haga estar atado a esta tienda para pedir repuestos. 2 semanas para recibir un repuesto que había en stock en BH pero como ya habían pedido no iban a hacer otro pedido a BH por el coste del porte. Creo que el cliente puede entender que tarde unos 3 días pero 2 semanas, no tiene excusa y lo peor es la actitud y la falta de soluciones por parte de los empleados, para que puedas seguir utilizando tu bicicleta. Confío en que cambien de actitud o habrá que vender la BH por otra marca internacional (para entender lo de las 2 semanas por la pieza).

Miguel

Toda una experiencia, Eduardo me atendió con toda profesionalidad. Me ayudó a coger la mejor elección y se adaptó a mi presupuesto y necesidades. Recomiendo al 100% esta tienda. Buenos precios, buena atención y excelente profesionalidad. Gracias