Huerta Velayos José Félix - Alcalá de Henares, Madrid

Ana F.

Encargué un medicamento para mi gato por teléfono, explicando claramente el procedimiento de la receta electrónica para medicación veterinaria según la nueva normativa vigente desde el 2 de enero de 2025. Me aseguraron que no habría ningún problema.

Sin embargo, al ir personalmente a la farmacia con las instrucciones detalladas para acceder a la receta y el PIN correspondiente, se negaron a servirme el medicamento. Ni siquiera intentaron realizar el proceso, a pesar de que expliqué que no es necesario registrarse y que es un procedimiento sencillo. Tampoco aceptaron imprimir la receta.

Si desde el principio sabían que no podrían gestionar este tipo de recetas, ¿por qué no me lo dijeron por teléfono? Como resultado, han dejado a mi animal sin un medicamento vital para su tratamiento. Servicio pésimo, falta de profesionalidad y cero empatía. No recomiendo esta farmacia.

Paula

Trato estupendo, mi familia lleva más de 100 años siendo cliente de esta farmacia. Gracias por vuestro cuidado. Sólo hace falta estar allí cinco minutos para ver la gente con la que tienen que lidiar, que luego siente que tiene la razón e incluso pone reseñas quejándose porque los profesionales han cumplido con la normativa. ¡Mucho ánimo!

JUAN A. D. L. V. D. N.

Muy amables pero ha faltado hacer lo que dice Sanidad: Un objetivo prioritario es que ningún ciudadano se quede sin acceso a sus productos farmacéuticos prescritos por receta electrónica en otra Comunidad Autónoma debido a un fallo en los sistemas de transmisión de datos.

Yeshue L.

Trato PESIMO y super desagradable.
Si no tienes ganas de trabajar un domingo en TU farmacia 24/7. No hace falta que pagarlo con los enfermos que entramos, solicitando la ayuda de un “profesional”.
Tanto la señora “rubia” mayor como un tal Pedro. El peor trato que he recibido en una farmacia… a partir de ahora les tratare de la misma forma! Da pena encontrarte mal y que te traten peor!

djsindy

Estado varias veces en esta farmacia y el trato como dice casi prácticamente la mayoría muy pésimo, antipáticos y nada de empatia y poca humanidad, para que estos puntos excasen en una farmacia es bastante grave. Les pedí una hoja de reclamaciones y tuvo que personarse la policía para que me dieran la hoja, como les molesto y parece que ocultan algo por querer reclamar y no llevaba bolígrafo no quisieron dejármelo y la hoja que me dieron no pude ponerla, pues fui y lo hice atraves de la oficina de atención al consumidor
Todos los que somos víctimas de esto, está bien ponerlo por aquí para que vea gente a que atenerse y vayan mejor a otra que si sea de verdad, una farmacia de guardia.
Pero debemos reclamar a consumo es la mejor forma para defender nuestros derechos y valores con la mínima humanidad

Hs D.

Solo tengo buenas palabras para todo el personal , profesionales al máximo y legales a la hora de no dar medicamentos sin receta aunque esto
conlleve críticas por parte de los que creen que todo vale, admiro vuestra paciencia resolviendo dudas, lo dicho sois maravillosos !!!!!

Aurilien T.

trato excelente, personal muy adecuado en todos los sentidos y disposición de casi todos los productos, muy recomendable venir si necesitas alguna medicina, además son muy majos y ofrecen muestras de ciertos productos

J V.

Estuve esta mañana con mi madre a comprar un jarabe para la tos y me decepcionó e incluso me pareció de muy poco profesional la mujer que me atendió ya que está más pendiente de una devolución de un pedido que de darme una buena atención farmacéutica, nada de aconsejarme otras opciones en fin ya no volveré a comprar más allí , prefiero andar e irme a otro sitio antes que volver y te traten con indiferencia.