FARMACIA DE CURTIDORES- Abierto 365 hasta las 23 h-PHARMACY- EL RASTRO - Madrid, Madrid

Patricia L.

Llevo desde el 2016 viniendo a esta farmacia, que la siento como extensión de mi familia por el cuidado y atención que siempre me han profesado. Todas las personas que allí han trabajado y trabajan son impecables y de una atención exquisita. Son mis maravillosos asesores en todo el campo del cuidado de mi bien estar. Sus consejos son siempre muy profesionales y acertados. En especial un chico joven que me ayuda siempre y me atiende diligentemente y muy amigablemente, tanto que a veces me voy solo a conversar un ratito si no están ocupados.

Carlos R.

Tan solo quiere explicar mi experiencia: Por las mañanas te atiende una sra con pocos modales y poca empatía y por las tardes un chaval joven que no se entera de nada y poco simpático. No volveré porque a los clientes nos gusta que nos atiendan al menos con una sonrisa después del trabajo duro del día.

Nomar N. N.

Sr. Titular: desconocemos el por qué da nombres con tanta seguridad sin saber Vd. a ciencia cierta quienes somos, error garrafal. Nos presentamos, somos los representantes de muchos clientes, por lo que como entenderá somos una empresa legal. Curiosa situación Sr. Titular: durante más de dos años, nos consta, SIN RECETA, a mi cliente le han dispensado fármacos para uno de sus perros ya fallecido y ahora como ya no es un cliente fijo ¿no le quieren dispensar un simple antiparasitario con RECETA? ¿Antes interesaba dispensar farmacos para el perrito por mas de 70€ al mes por ser cliente fijo y ahora no verdad?. Que opine quien lea esta conversación.¿Esto es a lo que Vd. llama ser profesional? E insistimos, sus trabajadores son su imagen. El dependientillo ha tratado a mi cliente no mal, lo siguiente y por cierto, en las otras farmacias que Vd menciona se le ha entregado el antiparasitario de inmediato y sin necesidad de volver a pasar otro día, porque recuerde mi cliente fue a pedirles el antiparasitario y se informó que al recogerlo le entregaría la correspondiente RECETA. No eche balones fuera Sr. Titular y por favor, evite poner nombres en sus comentarios para no incurrir en más errores si no está seguro quien pone la opinión. Creemos esto tampoco es profesional.
¡Opinen Sres. Clientes!
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Informacion de un cliente: Sres. Clientes, me gustaría informales, todo está basado en mi opinión. Sr. Responsable: Las opiniones están protegidas por el derecho a la libertad de expresión. 1° Era cliente de esta farmacia y cada vez que iba a pedir medicinas, en numerosas ocasiones, la respuesta era: "no lo tenemos, lo pedimos y mañana vuelves" ¡Coñazo!. 2° Fui cliente durante una larga temporada y finalmente decidí cambiar de farmacia. Por cierto, tanto en la farmacia de Cascorro, como en la que está justo al lado del centro de salud Lavapiés en calle Embajadores, muy cerca de ésta de curtidores, en mi opinión el trato de todos los profesionales es exquisito (saben tratar muy bien a sus clientes, fidelizarles y ante cualquier duda consultan con sus superiores, es decir, un trato con los clientes exquisito) y sobre todo, stock de medicinas en el 99% de los casos disponible. Claro! un cliente busca su comodidad y satisfacción con el trato al cliente y por esto considero cada persona tiene el derecho a decidir. Entonces cambié definitivamente de farmacia. Una decisión muy acertada por cierto. Os informo mi experiencia de hoy: Decido volver, ya que creo en las segundas oportunidades y que casualidad, me habian informado que en horario de tardes, según opiniones de varias personas habia un dependiente supuestamente altanero, con pésima atención a los clientes y he decidido comprobarlo y mí mismo. Sr. dependientillo (lo califico así, no en modo peyorativo, ¡jamás se me ocurriría!, sino porque aparenta ser Vd. muy joven. Igual si me hubiese atendido según mi criterio y opinión con profesionalidad y no hubiese asegurado con una rotundidad de ser supremo que Vd. no estaba autorizado a dispensarme lo que le solicitaba y asegurar al 100% "mi responsable tampoco te lo dispensará", tal vez hubiese vuelto a ser cliente de la farmacia, solo por ver a una auténtica profesional como Prado (por cierto he comprobado hoy ya no trabaja en esta farmacia) o por ver a Adis otra auténtica profesional, pero gracias al nuevo dependiente de las tardes: END o punto y final. Sr. dependientillo, es muy joven y estoy seguro la experiencia le hará ser según mi opinión más agradable, le pregunto: ¿Me conoce de algo? ¿Lee las cartas del Tarot para ASEGURAR el responsable no me lo hubiese proporcionado nunca lo que le pedía?. Qué suerte haberme encontrado hoy con un ser supremo ¡He tenido un día de suerte!. Insisto, según mi experiencia y opinión: trato desagradable y poco profesional. Cualquier profesional en esta situación llama a su responsable y al menos consulta. Vamos norma básica de atención al cliente ,satisfacción y fidelización. Sres. clientes: ¡recuerden! Todo basado en mi humilde opinión.

Raúl L. A.

Atención del personal del mostrador pésimo. Tanto la chica con gafas como el chico latino. Muestran 0 interes y su respuesta más rápida es : NO TENEMOS

Mercedes D. S.

Una atención estupenda, siempre tienen de todo y te atienden muy rapido. El personal es muy agradable, asi da gusto.

Rami A.

Experiencia perfecta. El trato del señor que me atendió fue profesional y muy amable, cercano y personalizado. Fui a buscar un champú específico y dedicó tiempo para explicarme las diferentes opciones y recomendarme la mejor. Se agradece que hoy en día aún existe este tipo de servicio! Gracias.

Carmen C.

Echan tiempo hasta colocarte lo que tengan en la tienda. Me llevé una crema para quemaduras y heridas y me dieron una loción para piel seca que lleva alcohol. No puedo creer que haya una incompetente así en una farmacia céntrica de Madrid. No tienen tacto con el cliente. Cuando estaba atendiéndome, al lado una chica joven pedía la píldora con una amiga y la dependienta que me atendía tenía puesta la oreja y contestó sin darle tiempo a su compañera que la píldora no entra en la receta, la chica se avergonzó más y yo no me hubiera enterado. Aparte que dejar de atenderme para contestar en la otra venta me pareció de una mala educación tirando a pésima. Es la dependienta morena de por ahí, sólo para que os previnais. Luego en cremas tienen la exposición de la historia, pero id a por algo específico porque pueden verderos algo diferente y decir que han cambiado el envase como me hizo a mí. Deleznable.

Victoria G.

Increíbles las farmacéuticas, que me ayudaron a conseguir un medicamento urgente para ese mismo día! Que gusto con profesionales así. ¡Gracias!

🙂