El Albero Tienda de Hípica - Torrelodones, Madrid

María C. L.

“¡Increíble trabajo! He llevado cuatro pares de zapatos a este lugar y no puedo estar más satisfecha con los resultados. Hacen un trabajo extremadamente minucioso y el resultado final es simplemente espectacular. Conozco esta tienda desde que era pequeña y siempre han hecho un excelente trabajo, pero esta última vez se han superado. Los zapatos quedaron mejor de lo que imaginaba. Estoy infinitamente agradecida por su dedicación y profesionalismo. ¡Muchísimas gracias por todo!”

Sherry K. T. E.

Artesanos de primera donde ya no los hay! Además de ser extraordinariamente professionales, ofrecen soluciones a cualquier reparación o modificación con un conocimiento de materiales y métodos fruto de muchos años de experiencia.

La tienda es una gozada con una amplia oferta de artículos preciosos y de muy buena calidad, estilos clásicos de toda la vida pero con toques y acabados muy al día.

Merece la pena conocerles para creer que todavía existe un lugar que por muy complicada que sea la reparación o el arreglo, te van a atender con una atención y professionalidad que da gusto. Gracias por todo, Amigos.

amartinezn

¡Perfectos!. Trabajos de reparacion impecables y a buen precio. Tienda con encanto con mucho surtido. Todo precioso y de calidad.

Mick J.

Un placer tratar con ellos!
Buen precios y muy buena calidad!
Yo le dariá un 11 de 10.
No hay mas que decir, gracias.
Chuck - Torrelodones

MASE

Fantásticos, además del trato que es exquisito, agradables y buen humor, que siempre se agradece, el trabajo del taller es realmente bueno. Me arreglaron los cierres de un abrigo de ante y los dejaron como nuevos. En alguna ocasión les he llevado algún bolso y también me han hecho el arreglo perfecto. Trabajan realmente bien. Son unos grandes profesionales.

Jessica H.

En respuesta a vuestra respuesta, eso no es cierto a mi nadie me informó que se me iba a cobrar más, porque si no la hubiera llevado yo donde yo hubiera querido, cuando me la probé la primera vez después del arreglo os dije que me apretaba y el dependiente me dijo pruébala y si no las volvemos a retocar, así que eso no es cierto. Si van a cobrar después lo mínimo es informar del coste del servicio. Pero ya veo en las reseñas que no soy la primera a la qie se lo hacen.

Me compré unas botas Ariat de 289 euros que me aconsejó el dependiente ya que yo iba buscando otras, avise que tenía el gemelo un poco peculiar y buscaba unas con la caña ancha, la bota no me servía, pero me dijo que me las podía modificar para que me sirvieran, se las quedaron las arreglaron pero me seguían sin valer, las volví a llevar y cuando he ido a recogerlas hoy me cobran 39 euros, cuando él mismo cuando me las vendió me dijo que al final iba a tener unas botas a medida por 289 euros... que ya no es lo que me dijo, que realmente me lo dijo, si no que debería haberme avisado que el arreglo serían 40 euros, y las botas al final me iban a salir por 300 y pico euros, además las he recogido manchadas y al usarlas a caballo me siguen apretando en el tobillo... la verdad que estoy bastante descontenta.

Aroa D. R.

Me sabe muy mal escribir esta reseña porque el trato siempre ha sido correcto y agradable pero estoy teniendo muchos problemas para un reembolso de un producto que no tenían en stock.

A principios de diciembre hice un pedido de un botín en marrón (lo cierto es que los productos que tienen son de mucha calidad) pero no les quedaba en la talla y me llamaron para ofrecérmelo en negro o esperar. Decidí esperar y hasta aquí todo muy bien.

A finales de diciembre envié el primer mail comentando que ya no lo necesitaba y que solicitaba el reembolso. Entendí que no respondieran por ser periodo de vacaciones, así que esperé y volví a intentar contactar con ellos hará un mes, primero vía mail y luego telefónicamente. Vía mail nada y por teléfono una de cada tres veces que he llamado he conseguido hablar con ellos.

Me confirman que ningún problema con la devolución (el trato ha sido muy agradable, no puedo objetar nada) pero me comentan que para el reembolso si les puedo facilitar el número de cuenta yo. Se lo envío por mail y la cuenta me devuelve los mails. A los tres días vuelvo a contactar por teléfono para darles el número vía telefónica y todavía estoy esperando. De esto hará una semana.

Llevo un mes intentando que me devuelvan el dinero. No sé si es que estamos mal acostumbrados a las grandes plataformas de ventas pero se me está haciendo muy pesado todo esto, la verdad.

Recomiendo la tienda por sus buenos productos, su amplia oferta y su buen trato, pero sólo si no se te complica la cosa.

Irene S.

Mi experiencia ha sido nada recomendable para ningún cliente.
Hago el pedido de una cincha que al parecer parece de doble elástico pero me confirma que es de un elástico por un lado por lo que como derecho que tengo solicito la devolución para comprar la cincha que busco en otro sitio, después de que intentase venderme otra cincha y me insistiera le digo que quiero esa.
Me comenta que la devolución del importe por politica de empresa es hasta un mes para tenerlo en mi cuenta.
Ha pasado mas de un mes y no tengo la devolución, escribo emails que no son contestados jamás, llamo al telefono y cuando me atienden me dicen que llame a partir del 31 que no esta el responsable y a día de hoy sigo llamando y aún no tengo respuesta.
Sinceramente servicio pesimo por vuestra parte, no es tan dificil dar una atención minima si os compremeteis y lo tenéis por escrito en la web.
En resumen, tener una tienda web implica dar un servicio minimo ya sea telefonicamente o por via email, no podeis tener a una persona mas de un mes y medio sin tener noticias sobre su reembolso.