Decathlon Alcalá de Henares - Alcalá de Henares, Madrid

inmaculada V.

Compramos una bicicleta de 900€, nos la dieron con un manguito de freno mal puesto y con la suspensión mal graduada. En ningún momento nos preguntaron el peso de la persona que la iba a utilizar. Por este precio, lo mínimo sería que te la dieran ajustada y no que nos la tengan que ajustar en otra tienda, cuando compramos la otra bicicleta. Tenemos claro, que las revisiones no las pasaremos en decatlón, por nuestra experiencia, es mejor ir a una tienda especializada.

Ismael L.

Muy buen servicio de reparación de bicis.

Llegué con un problema en la rueda y se lo expuse al técnico, que fue muy amable. Al ver que la rueda seguía en garantía y que la solución más viable era cambiarla, lo hizo en seguida y sin coste adicional.

Muy amables, eficientes y comprometidos.

David B.

He estado 1h de teléfono esperando que se me confirmara que un producto que aparecía en stock realmente estaba (ya que hace 2 días fui y aunque figuraba en stock no había y no quería volver a hacerme un viaje de 2h para nada) , he llegado a la tienda aún con la llamada en espera.
La responsable me dice que el sistema de atención telefónica da éste tipo de errores , que "no es el mejor", si esto es así, un "tirón de orejas" para la/s persona/s responsable/s de este sistema de entrada de llamadas.
Cuando está tienda abrió las muchachas de recepción estaban atendiendo devoluciones, reclamaciones, atendiendo a todos los compañeros de la tienda y si no cogían una llamada entrante antes del tercer tono, eran amonestadas (lo cual me parecía una pasada) todo "en nombre de la mejor atención al cliente"
Espero que la empresa se tome el mismo empeño en hacer lo propio y por el mismo motivo con el responsable de la gestión de llamadas entrantes porque me parece desproporcionada la presión de aquellas muchachas para lo normalizada que está ésta atención tan deficiente

Esther C. M.

Muchísimas gracias José de ciclismo por tu ayuda, sin ti hubiera sido imposible localizar el pedido y hacer la devolución. Da gusto encontrar profesionales con ganas de ayudar, solucionar tu problema y encima simpático y sin darse importancia. GRACIAS JOSE!!!!

Juan R.

Descarga la App y registrate para acumular puntos y obtener descuentos muy utiles. Esta tienda es de las mas grandes que he visitado. Busca buenos descuentos en las secciones de liquidacion marcadas con cinta roja colgada. Amplio parking. Buenos horarios de atencion incluso domingos. Puedes comprar en linea con envios gratis. Pero los productos de liquidacion si debes ir personalmente.

VICTOR

Quiero hacer un mención a una profesional del centro de Alcalá de Henares .
Su nombre es Marta M .
Por su profesionalidad en la sección de bicicletas, por el trato cercenó con el cliente ,dando soluciones y confianza ,yo como cliente habitual personas tan profesionales y cercanas es de valorar el , ese el motivo de hacer un mención exprésate
Espero que la dirección de la empresa le trasmita está reseña .
Personas como Marta M es lo que decathlon debe valorar

Ahora creo que está en pedidos
Un saludo Víctor

Sara

En septiembre 2024 compré un banco de pesas y Pablo (-Fitness) me ayudó a llevarlo a mi coche. Así que agradecer su amabilidad y asistencia y disculpa el retraso en mi agradecimiento.
Feliz año!

Luis A. N. L. (.

Está bastante bien de tamaño, con pasillos centrales bastante anchos pero al menos en esta visita un poco cortos de stocks en muchos productos.