Baena Modas Niños - Madrid, Madrid

JMM

Lamentablemente no tengo por costumbre leer reseñas de mi trabajo. Sin embargo hoy lo he hecho. Es terrible la facilidad con que se calumnia desde este lugar tras pasar 15 o 20 minutos en una tienda.
Baena Modas lleva al servicio de miles de clientes de todo el mundo desde 1968, yo solo 25 años. Desde este lado del mostrador siempre, siempre se ha intentado dar el mejor trato y la mejor atención a todos los clientes teniendo por orgullo atender a varias generaciones de familias. Siempre intentamos seleccionar los mejores productos al precio mas ajustado que podemos con la mayor honestidad y con la intención de satisfacer al cliente
No dejo de sentir perplejidad, hasta cierto punto impotencia ante estos señores/as de una estrella que poco menos nos acusan de estafa o de falta de educación y profesionalidad. Créanme si pasaran mas tiempo con nosotros estoy segura que cambiarían sus reseñas.
Terminar ofreciendo mis disculpas si en algún momento se han sentido ofendidos, todos tenemos días mejores y peores. Nuestra intención siempre fue complacerles.
Atentamente JMM

Ana Cediel de la higuera

Me encanta!!Tiene una ropa preciosa para niño y niña?.Y la dependienta es encantadora ?.Mil gracias x todo guapa❤️?

J

El trato de la dependienta es pésimo. Fui a cambiar un trajecito que me regaló mi madre. Tenía foto del ticket de compra en el móvil y me dice que no es necesario el ticket. Me saca otros trajes y cuando elijo uno, me dice que tengo que abonar 15 euros más. Le pregunto cuánto cuesta y me dice 15 euros más de lo que costaba el traje que quería cambiar. No me enseña el precio, lo quita con celo de la etiqueta sin mostrármelo y no me da ticket de compra. Me dice que no es necesario el ticket. Me pareció de tal falta de transparencia todo que volví a que me diera explicaciones y la respuesta fue que no me dijo el precio porque al ser un regalo le parecía feo que me enterara del precio, cuando fue un regalo de mi madre, yo ya sabía el precio y, ademas, estaba en el ticket que tenía fotografiado. Encima su tono fue desagradable y feo. El caso es que miramos en la web de la marca el precio del traje que me lleve por 15 euros más de lo que pagó mi madre ( en total 49) y costaba 17 euros menos que lo que me cobró. Sinceramente, no volveremos a comprar nada en esa tienda. Y el trato y la actitud de la dependienta es muy cuestionable.

P.

Cuidado con esta tienda. No sabes muy bien el precio de las prendas. La dependienta te cobra lo que le da gana, y encima te dice que no necesitas ticket, y no te lo da. Cerciórate bien del precio de lo que vas a comprar o a cambiar. La claridad y transparencia son adjetivos que no van con ella.

L H

Es una tienda pequeña, con variedad y algunas marcas conocidas. Precios promedio, pongo 2 estrellas porque me fui con un mal sabor de boca por la atención de la chica o señora que me atendió.

Desde un principio no te escucha, te interrumpe, en fin. Hubo por parte de ambas una confusion con el tema de las tallas, pero su forma de comunicar, como te habla y se dirige, te hacia sentir como si fueses tonta o no entendieras. La primera vez no dije nada, pero la segunda ocasión que me lo volvió a hacer si le comente que no me pareció correcto, en realidad me pareció una falta de respeto y su forma de manejarlo fue igual, contestando que ella había hecho todo bien etc., así que ni hablar, la vdd no es una forma correcta de tratar a un cliente, por lo menos aquí en el barrio de salamanca nunca me había tocado. Y aun hubiese sido en cualquier otra ubicación simplemente no es profesional.

Después hice un cambio de uno de los conjuntos que compre, y en la nota viene muy genérica la descripción, me tomo a cuenta el que era más barato. Y me cobró la diferencia porque compre otro, normal. Sin embargo el que devolvi era el mas completo con gorrito etc, y la lógica me dice que era el más caro, en fin.. allá su conciencia. Y no es el dinero sino las actitudes y el hecho, así como el trato al cliente deficiente rayando un poco en el mal trato.

Cuando una va con toda la ilusión a hacer una experiencia que debería ser dulce y agradable en un momento tan especial de la vida, es una pena. Es por ello que no recomiendo esta tienda, habiendo tantas opciones con productos muy similares. Mejor ir a donde te den una mas agradable experiencia de compra, y si surgen dudas sepan como tratar con el cliente de manera profesional y sobre todo un trato mas empático y humano.

Jose Prado

Gran trato y calidad de producto, volveremos sin duda.

Eva E

Ropita ideal, la dueña es encantadora y te ayuda en todo momento a elegir la mejor opción. Bien de precio

Olga Puig

buenos precios y ropa muy actual buen ambiente y fa il de comprar