Ametller Origen - Barcelona, Barcelona

Martinez Llaser

Es la cuarta vez que voy en dos semanas. Los precios son más altos que el promedio de Barcelona, pero la calidad de los productos no lo acompañan. La política comercial de la tienda es deshonesta. Muchísimas cosas no tienen precio, lo cual además de ilegal, es un problema para una tienda cara. Pregunté el motivo de esto y me dijeron que se trataba de promociones nuevas ... Salvo que las veo desde hace dos semanas. Los carteles con promociones también son engañosos. Cuando pagas te encontrás con varias sorpresas. La atención al cliente es bastante mala también.

Loli

Buen producto, precio un tanto elevado, buena calidad, pero los productos frescos de verduras a veces están demasiado mojados, y se estropean, por lo demás bien.

Criss Ig

He de decir que los chicos de la tienda de arriba de la rambla son muy majos y profesionales.
El porqué de una estrella es por varios motivos:
En 1er lugar desde hará unos 3-⁰4 meses las neveras están casi siempre vacias. Han estado semanas sin leche fresca!!!
En 4 años nunca habia visto la tienda así de vacía.
En 2o lugar hay una trabajadora, que es una borde y le habla y dá órdenes a sus compañeros fatal, le da igual que estemos los compradores delante. Y también le da igual ser borde y cortante con la gente que vamos a consumir.
Y por último, si pita la bolsa porque no se ha desalarmado bien, hay formas y formas de pedir que enseñemos la bolsa.
Ahh!! Por no hablar de la calor que hace en esa tienda en cuanto empieza el calor........

3RIC

Precios un poco más altos pero la calidad se nota

tamaresca

Lo mejor de mi experiencia en la tienda de Poble Nou ha sido el servicio que me ha ofrecido ELI. Una dependienta educada, cortés, amable y competente trabajadora. Hacen falta más Elis en el resto de comercios de Barcelona. Un saludo!

Patricia Bermejo

Productos de proximida, excelente calidad, se encuentran interesantes variedades de frutas y verduras de estación. 100% recomendable

Leticia Hernández

He sido compradora habitual, pero he tenido muy malas experiencias que han hecho que no vuelva. Hace tiempo reclamé vía mail por varios yogures de la misma categoría que habían salido con hongos. Esto no solo lo hice por el dinero perdido, sino por darles a conocer que había tenido un problema de calidad con un producto. Me ofrecieron como compensación una caja de fruta que nunca llegaron a entregarme, tras haberme pedido fotos y el tíquet en al menos 3 ocasiones.
El sábado volví a hacer una compra grande, por darle una nueva oportunidad: la media sandía que compré (2 días tras su compra) la tuve que tirar porque estaba podrida; compré 4 hamburguesas de pollo y queso en la carnicería, que ayer ya estaban pasadas e incomibles.

Se supone que los productos son frescos y de proximidad. Precisamente los precios no son nada económicos porque en teoría estás pagando calidad…

Dado que la atención posventa, en mi experiencia ha sido nefasta, no perderé mi tiempo en resolver el problema, y directamente no volveré.

Como dato positivo, los trabajadores del local son muy amables y está todo muy limpio y bien ordenado.

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Actualización 2/7/2021

Se han puesto en contacto conmigo desde atención al cliente, con la voluntad de conocer más detalles sobre lo sucedido y con todo el interés de resolver el problema.

He de reconocer que estoy muy satisfecha con la respuesta y sobre todo el buen trato recibido. Esto ha hecho que cambie absolutamente mi opinión con respecto al servicio posventa. Vuelvo a dar las gracias tanto al responsable de tienda como al equipo de atención al cliente por la rápida gestión de este problema.

No solo me han efectuado la devolución del importe de los alimentos que estaban en mal estado, sino que compensaron los problemas previos con una caja de fruta (además muy personalizada).

En caso de que vuelva a surgir un problema, no dudaré en hacerlo en la propia tienda, ya que el trato ha sido excelente.

Gracias a todos.

** Dejó está pequeña actualización porque no solo se ha de decir lo malo… se ha de destacar todo lo bueno 😉

Victoria Antonijević

Siempre son todos muy amables. Excelentes productos, ensaladas realizadas en el día, fruta y verduras frescas. Los cacahuates en vaina 🙂 Las salsas de tomate 🙂