Farmacia Dr Oliva de las Heras - Villalbilla, Madrid

Isa I. L.

Nunca tienen los medicamentos a por los que vas, aunque sean de consumo normal.
Voy con la receta para 2 cajas de medicamento (receta que caduca en 24 horas). Me las encargan para el día siguiente. Cuando voy a por ellas, solo me han traído una. Me dicen que me piden la otra y que vaya por la tarde porque si no pierdo la receta.
Le digo por favor que me avisen cuando lo traigan, ya que no quiero estar yendo por tercera, cuarta, quinta vez a la farmacia porque se han equivocado al encargarlo.
Os llamaron a vosotros? Porque a mi no, al final por la tarde fui a la farmacia de Los hueros y tenían el medicamento.
No es la primera vez que me pasa, culpa mía por haber vuelto por mera comodidad.

Guille D.

Nunca tienen las medicinas más sencillas, siempre te ofrecen "encargarlas", os lo explico, tenéis una concesión para tener una farmacia y debéis tener las medicinas, especialmente las que son con receta. La de los hueros tiene normalmente de todo y no hay que encargar las cosas que muchas veces hacen falta en ese momento, no mañana ni pasado, son medicinas, muchas con receta y se necesitan cuándo se va a comprarlas, en mi caso habéis perdido un cliente porque no me ha pasado ni una ni dos veces, me ha pasado siempre y ya no pierdo el tiempo más.

MSJ S.

De momento solo puedo opinar de los precios. 1 euro un bote de plástico para recogida de heces (0,5 euros en cualquier farmacia de Alcalá)
Cada vez que vamos ( da igual día/hora) nos toca esperar una larga fila, no sé si por afluencia o falta de personal. A veces los materiales que hay en el porche de entrada dan mala imagen ( pero esto es totalmente subjetivo y no afecta al mejor o peor Servicio o el precio eso es mi opinión)

Radu T.

Muchas veces no les va el datáfono, si no llevas efectivo no puedes llevarte la medicina que necesitas. Hoy pedi unas pastillas de Strefen para chupar, y me han dicho que ya no se fabricaban, cuando yo las habia comprado una semana antes, me querian vender el spray, diciendo que es la unica opcion que había. Encima, un monton de veces no tienen medicamentos basicos, te ofrecen a pedirlos, y tendrias que esperar unos dias. Casi nunca he podido salir contento de la farmacia, con todo lo que tenia que comprar.

Angel S.

Van varias veces que acudo en hora punta y solo hay una persona atendiendo, clientes entran y se van porque entendible se tardan con cada cliente, eso debería mejorar. Al final cumple para lo que hace falta, tampoco es un restaurante que compite por estrellas Michellin.

Fernando N. B.

Mire me parece una falta de respeto el borrar las reseñas que los clientes le hacen a usted primer punto respecto a lo del ticket de la clienta repito es mentira lo que usted dice yo fui testigo un situ de ello que la empleada no la facilito el ticket segundo punto ella empezó ya a hablarnos como si fueramos colegas suyos diciendo que si éramos no se quien que la habia llamado sin nosotros poder haber dicho ni buenas tardes respecto a lo de la hoja de reclamaciones cualquier persona tiene derecho a poner una queja formal frente a las instituciones competentes si ve que no se realiza el trabajo como se debe de desarrollar como usted dice es su negocio y es una farmacia no un sitio para adivinar si son o no quien la ha llamado porque la persona que la llamo iria en su momento y ella sería la que se identificaria sin que su empleada se lo dijera

Jessica M. M.

Nada recomendable,le pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede...he ido una única vez y no vuelvo ya que la dedicación y la vocación el estar en una farmacia y no como si estuviesemos en un bar es indispensable...
El sábado día 20 de julio,me dispongo a las 4 de la tarde a ir a esta farmacia a por un test de embarazo,la farmacéutica Mónica estabaas centrada en otra persona que tenia que venir que en atender como es debido..tengo que volver y perder mi tiempo porque no me proporciona el ticket ya que he tenido un contratiempo y el producto a salido defectuoso..no hagan perder el tiempo a la gente dey dedíquese a otra cosa porque esto lo hizo con un simple test y generando un tiempo que no dispongo pero mañana puede ser otra persona y le dispense algo equivocado por esa incompetencia..
No está ni en el super ni en ningún bar un poco de profesionalidad ruego porfavor..
He puesto una reclamación y no he obtenido ni una misera disculpa...
Yo no volveré hay muchas farmacias que ofrecen un trato personalizado y de calidad.

Yo no puedo consensuar nada cuando Stan faltando a la verdad,y es que si tienen cámaras de vigilancia hay se puede demostrar además que tengo testigos porque no iba sola gracias a dios...

El trabajador que estaba hoy en su farmacia no tiene la culpa de la incompetencia de su empleada y se a comido todo el marrón por su culpa y la falta de empatía hacia su compañero,aunque si no tiene don de gentes ni con los clientes no me sorprende nada.Al igual que le expuesto el proceder del sábado y tampoco me a dicho de hablar con ningún superior..hay dejo la mala gestión de su negocio

Y no sé olvide que como consumidora tengo todo el derecho a denunciar su mala gestión

Esther P.

Son fantásticas. Me ayudan mucho con mi bebé y su introducción de alimento. No se que haría sin su información. Es genial que hayan venido al viso. Necesitábamos una farmacia así.